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黄晓庆:互联网思维对企业创新发展的影响

来源:千人计划网 2013-10-14 10:34:21
内容摘要: 从本质上说,互联网的商业模式就是大数据,而大数据就是大生意!大数据的快速增长对那些富有超前意识的营销者来说,有着巨大的商业机会。数据,就是企业能挖掘出潜在价值的软资产, 比固定资产更有价值。

黄晓庆,中国移动研究院院长,“千人计划”国家特聘专家。

  现代企业运营的核心是速度,想方设法加快产品设计、分销、服务等各方面的速度并在更广泛的地理范围内开展业务。随着通信与信息技术的快速发展,互联网化已经成为实现企业运营目标的最重要手段。那么,什么是互联网和互联网化?当前,互联网思维的特征是什么?如何用互联网思维实现企业的转型和发展呢?

  谈到互联网,必须先谈谈信息。尽管信息的定义不一而足,根据信息论的缔造者仙农(Cloude Shannon)的定义:从本质上说,信息是能够消除各种不确定性进而改善人们的经济效用的东西。信息化过程的经济学观点是利用先进的信息技术不断的降低市场交易费用的过程,关键是能够有效降低市场交易的成本;而信息化过程的技术观点是一个用机器来管理信息,把信息和机器连接起来的过程,信息化的关键是组织和管理信息。而互联网即为连接千千万万台计算机的全球信息网络,是信息化的终极体系。

  技术的进步为企业信息化的变革创造了全新的条件,随着互联网的飞速发展,"大数据"和"云计算"成为行业发展的焦点。从本质上说,互联网的商业模式就是大数据, 而大数据就是大生意!大数据的快速增长对那些富有超前意识的营销者来说,有着巨大的商业机会。数据,就是企业能挖掘出潜在价值的软资产, 比固定资产更有价值。全球规模最大的搜索引擎Google 就是大数据公司。Google公司每天大约有200亿个网页搜索,积累了大量用户搜索行为数据,通过对用户上网行为分析,推送当前用户可能感兴趣的广告,使得Google打败了传统广告媒体。淘宝和亚马逊也并不是一般的电商公司,而是大数据公司。他们通过大数据分析技术,挖掘出每个用户的兴趣偏好,为每个客户定制个性化的图书推荐列表,让用户觉得有更贴心的体验,其可感知价值有很大的提升。亚马逊超过30%的销售量是通过大数据分析和精准推荐带来的。淘宝拥有4.4 亿注册用户、8 亿多商品条目,每分钟平均销售商品4.8 万件,高峰日成交金额可达到52 亿元。这种庞大的用户流、信息流和资金流,使得淘宝积累起20PB 以上的大规模数据。其次,云计算服务大大改变了移动互联网的创新速度和成本结构。云计算服务改变了互联网产品开发的模式。按需使用的资源供应方式,使移动互联网公司可以零资产运营,移动互联网公司运营效率大幅提升!

  新技术新应用的大发展为企业的创新发展提供了全新的思维方式,使大量的传统产业在信息化中得到再造和重生。例如在互联网模式的维基百科,它采用众包、网络协同和在线编辑,成功改变了知识的传播模式,11年内击败传统图书行业的大英百科全书。又比如服装行业,凡客诚品利用互联网开展广告营销、通过互联网直接面对消费者、采用自有服装品牌网上销售的商业模式,迅速获得了巨大的成功。再比如教育行业的哈佛和麻省理工大学,以大型在线教育系统(MOOC)支持全球性的在线学习等等。此外,小米手机、拉卡拉、摇一摇招车、春雨掌声医生等新型企业也是成功运用互联网思维的典范。这些企业成功转型和发展的关键在于把移动互联网视为开放的信息化基础平台,对生产、营销、渠道、销售进行重构,掌握了如何在用户注意力和用户群体大量聚集的在线渠道获得新顾客的"入口控制"新思维,在哪里获得新订单以及如何倾听用户抱怨并获得新商机的"社交网络"新思维,以及随时随地的7*24小时与客户进行沟通的"永远在线"新思维。随着互联网和下一代移动通信技术的融合和智能手机及平板电脑等技术的普及,我们将看到新一轮的宽带移动互联网浪潮的来临。

  总之,移动互联网是未来信息产业发展的核心,它目前正在并且还将继续深刻地改变我们的社会生活,有力推动企业信息化和智慧城市的发展。随着新技术的发展,大数据、云计算、两化融合对行业发展具有巨大潜力,尤其是云计算技术,它将带来信息产业革命性变化,价值链各方需要在云计算时代重新找到自己的位置。在移动互联网发展大背景下,企业必须牢牢抓住永远在线、社交化、移动化、互联网化和"云化"等企业信息化发展的五大发展新趋势,让资产变轻,通过时间、空间、资本三个生产要素的重新组织、共享和分享,以在线的方式提供价格更低廉、质量更完美的服务,从而实现企业的创新发展。(作者:黄晓庆,男,中国移动研究院院长,“千人计划”国家特聘专家。)

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